Marketplace Director
Tiempo completo • Miami
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Igualación de donaciones
¡SAYN está contratando a un Director de Mercado para unirse a nuestro equipo en crecimiento! Este es un puesto de tiempo completo con sede en la oficina en Miami, FL. El candidato ideal tiene una sólida experiencia en la gestión del comercio electrónico, específicamente relacionado con mercados como Amazon y Tiktok Shop, y posee sólidas habilidades de liderazgo. Las responsabilidades del puesto se describen a continuación:
Responsabilidades y tareas
Como director de marketplaces, su función consiste en supervisar las operaciones, la estrategia y el rendimiento de la presencia de una marca en todos los mercados, principalmente Amazon y Tiktok Shop. Aquí hay una lista completa de responsabilidades y tareas:
Planificación y ejecución estratégica
Desarrollar e implementar estrategias:
- Cree y ejecute estrategias integrales para el crecimiento del mercado, incluidas las estrategias de listado de productos, precios y promoción.
- Alinee las estrategias del mercado con los objetivos comerciales generales.
Análisis de mercado:
- Realizar estudios de mercado para identificar tendencias, oportunidades y panorama competitivo.
- Utilice los datos para informar la toma de decisiones y los ajustes de la estrategia. (incluidas promociones, publicidad, ofertas, etc.)
Establecimiento de metas:
- Establezca objetivos y proyecciones de ventas y rendimiento para los mercados.
- Supervise y analice las métricas de rendimiento para garantizar que se cumplan los objetivos.
Gestión de Operaciones
Gestión de inventario:
- Supervisar los niveles de inventario para garantizar la disponibilidad del producto y minimizar el exceso de existencias (esto incluirá la previsión y la planificación de la demanda)
- Coordine con los equipos de compras y logística para administrar el flujo de existencias.
Optimización del cumplimiento:
- Optimiza los procesos de gestión logística, incluida la gestión de los modelos FBA (Logística de Amazon) y FBM (Gestión logística del vendedor). Esto incluye plantillas de envío de Marketplace para reducir costos y optimizar OTD.
- Garantizar el cumplimiento de las directrices y normas de gestión logística de Amazon.
Listados de productos:
- Garantice listados de productos precisos y optimizados, incluidos títulos, descripciones, imágenes y palabras clave.
- Gestionar la implementación y el mantenimiento de los productos.
- Supervise y mejore las páginas de detalles del producto para mejorar la visibilidad y las tasas de conversión.
Monitoreo e informes de desempeño
Análisis de datos:
- Analice los datos de ventas, los comentarios de los clientes y otros indicadores de rendimiento.
- Genere informes periódicos para realizar un seguimiento del rendimiento con respecto a los objetivos e identificar áreas de mejora.
- Proporcionar informes relevantes según lo acordado a los proveedores / marcas
KPI y métricas:
- Defina y realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como el crecimiento de las ventas, el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y el costo de adquisición de clientes (CAC).
Informes:
- Proporcione informes detallados e información a la alta gerencia sobre el rendimiento del mercado y las recomendaciones estratégicas.
Gestión de equipos
Liderazgo:
- Lidere y gestione un equipo de gerentes de marca, asegurándose de que estén motivados y alineados con los objetivos comerciales.
- Fomentar una cultura de equipo colaborativa y orientada a resultados.
Capacitación y desarrollo:
- Desarrollar programas de capacitación para mejorar las habilidades del equipo en la gestión del mercado.
- Manténgase actualizado sobre las políticas del mercado y asegúrese de que el equipo cumpla con los últimos cambios.
- Asegúrese de que el equipo sea responsable de las tareas y responsabilidades asignadas.
Gestión de relaciones con los clientes
Servicio al cliente:
- Supervisar los procesos de servicio al cliente para garantizar altos niveles de satisfacción del cliente y abordar cualquier problema con prontitud. (CSX y VOC)
- Implemente estrategias para mejorar la experiencia del cliente y reducir los comentarios negativos.
Salud de la cuenta:
- Supervise y resuelva los problemas de estado de la cuenta de forma rápida y eficaz.
- Informe a la alta dirección de cualquier problema que pueda poner en peligro la marca o el canal y articule un plan de acción con actualizaciones periódicas hasta que se resuelva.
Gestión de marca:
- Garantice la coherencia e integridad de la marca en todos los listados de productos y comunicaciones en el mercado.
- Gestiona las reseñas y valoraciones de los clientes para mantener una imagen de marca positiva.
- Proporcionar a la marca informes diarios, semanales y mensuales según lo solicitado y acordado. Estas acciones deben cumplir con las expectativas de la marca.
- Brand Onboarding es integral y se completa con todos los niveles de detalles proporcionados antes y durante la implementación inicial.
- Los contratos/acuerdos/documentos están en su lugar.
- Los detalles del producto (SKU, descripciones, atributos reglamentarios, etc.) se identifican y los listados se envían antes o al llegar al almacén.
- Evaluaciones trimestrales periódicas completadas para garantizar que los productos sean rentables y que la marca continúe alineándose con nuestro negocio.
Cumplimiento y gestión de riesgos
Cumplimiento de la política:
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y directrices de Amazon, incluidos los requisitos legales y de seguridad de los productos.
- Mantente informado sobre los cambios en las políticas de Amazon y actualiza las prácticas internas en consecuencia.
Gestión de riesgos:
- Identificar riesgos potenciales en las operaciones del mercado y desarrollar estrategias de mitigación.
- Gestiona cualquier disputa o problema con el soporte de Amazon para resolver los problemas de forma eficiente.
Innovación y mejora continua
Utilización de la tecnología:
- Aproveche las herramientas y el software avanzados para mejorar las operaciones del mercado, como los sistemas de gestión de inventario y las plataformas de análisis.
- Manténgase al tanto de los avances tecnológicos e implemente innovaciones relevantes.
Mejora de procesos:
- Evalúe y mejore continuamente los procesos para aumentar la eficiencia, reducir los costos y mejorar el rendimiento.
- Implemente las mejores prácticas y aprendizajes de las tendencias y puntos de referencia de la industria.
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